実際にいただいたご質問と回答を掲載
FAQ
お客様から寄せられる疑問や不明点にお答えしております。お客様の疑問に対して明確かつ分かりやすく回答し、安心してご利用いただけるように心がけております。オンライン通販の使い方や支払い方法等、様々な質問にお答えしております。ご質問は随時受付しますのでお気軽にお問い合せください。
- 送料の詳細を教えてください
- 基本的な送料の計算方法はこちらです。
・地域別基本送料＋サイズ別追加送料
それぞれの詳細は以下の通り。
・地域別基本送料
北海道、沖縄その他離島地域は3,000円
それ以外の地域は￥2,000
・サイズ別追加送料
長辺の長さ及び重量のどちらかが基準値を超える場合に追加
二つの基準値のうち大きいほうを参照
小型 長辺、重量ともに基準値未満 ￥0
中型 800mm～ 6kg～ ￥1,000
大型 1000mm～ 10kg～ ￥2,000
特大 1800mm～ 15kg～ ￥4,000
規格外※ ￥6,000
※体育館用の大型フロア姿見等通常配送が難しい製品
小型中型の製品につきましてはある程度まとめて一個口として発送させていただきますが
大型製品をまとめると重すぎて発送時に運搬できなくなるため個別配送となります。
- 別の場所で買った鏡ですが割れた鏡面の張替えは出来ますか
- 鏡のフレームを送付いただければ対応させていただきます。
丸や四角以外の特殊形状の場合もある程度は対応できますので
お気軽にお問い合わせください。
- 鏡以外のすり加工は出来ますか？
- ガラスはもちろんアクリルのすり加工も可能です。
鏡と同様に文字入れも可能ですし細かいパーツにも対応できます。
- 浴室用防湿鏡と洗面所用防湿鏡の違いは何ですか？
- 浴室用防湿鏡は飾りっ気のないシンプルな鏡で、
洗面所用防湿鏡はフレーム付きやブラストデザインが彫り込まれた鏡になります。
浴室内では蒸気が充満し結露も起こしやすく直接水や石鹸がかかる場面も多いので、
鏡のフレームには接着剤で固定している部分も多く、ネジ穴などの細かい隙間も多いため、
そういった部分からカビや錆等が発生しやすいので
フレーム無しの製品を推奨しております。
洗面所用防湿鏡は浴室横の洗面所程度の湿気であれば問題なく使用できるので
安心してご利用ください。
浴室用を洗面所に使用するのも問題ありません。
- フィルムミラーのフィルムだけもらえますか？
- リフェクスミラーは独自の中空貼り製法でフィルムを枠に貼り付けた状態で銀引きしており、
枠から取り外して使用することができないため
フィルムのみの販売は出来ません。
- 取付方法について教えてください。
- 弊社商品の取付方法はいくつかございますが、主に使われている方法としまして、
１.ネジかけドッコ式
一般的な壁掛け時計と同じ要領で裏面上部の穴を壁付けしたネジに引っ掛けて取り付ける手法。
付け外しの手軽さが売りです。大きい商品には下部に振れ止めが付いています。
２.板かけドッコ式
壁に受け板を固定しその上に反対向きの板のついた本体を引っ掛けます。
坂道を滑るように壁に密着していくためネジが枠外に露出しない仕様になっています。
３.紐かけ式
背面に取り付けた紐で吊るして使う。
絵画のように気軽にご利用いただけます。
４.マグネット式
背面マグネットで鉄製の壁に貼り付けます。
スチールロッカーの側面に使用する他、スチールペーパーをご利用いただければどこの壁にもご利用いただけます。
- 商品のサンプルはいただけますか？
- アルミ材や木枠の一部等はサンプル提供可能です。
色味や形状の確認にご利用ください。
送料はお客様負担でお願いいたします。
- 紙のカタログはいただけますか？
- カタログの配送につきましては、
新規企業様のみ無料で配送しております。
個人様及び一度カタログを送付させていただいた企業様につきましては
カタログ配送料として ￥500 いただいております。（1個口最大５冊まで）
予めご了承ください。
また、紙媒体のカタログは価格改定前に発行されているため現在の価格と違います。
最新価格に対応した電子カタログは本サイト上で無料で公開しておりますので
そちらもご利用ください。
- オンラインで商品を購入するにはどうすればいいですか？
- 今ご覧になっているページの右上に「オンラインショップ」と表記されたボタンがありますのでこちらをクリックしていただくとオンライン通販用のページに飛びます。そこから、
ページ上部にある「商品一覧」
↓
お好きな商品の画像
↓
商品詳細ページにある「購入する」ボタン
と順番にクリックしていくことで商品注文フォームが開きます。
後はページの指示に従ってお客様の情報を入力していただければご注文は完了です。
自動返信メールによる受付完了通知ののち、別途営業時間中に内容を確認して納品日時等折り返しご連絡いたします。
追記：当ページの製品一覧より直接当該商品の詳細ページに飛ぶ機能を追加しましたのでそちらもご利用ください。
- ネット以外でも注文できますか？
- はい。当社ではネット(オンラインショップ)以外にも、お電話、FAXでも承っております。定休日、及び業務時間外には電話応対ができませんのでお電話でのご注文をお考えの方は営業時間中のご連絡をお願いいたします。
電話番号 06‐6754‐3824
FAX番号 06‐6754‐3850
定休日 土曜・日曜・祝日
営業時間 9:00～17:00
- 注文が完了した後はどうすればいいでしょうか？
- １．オンラインショップでの注文手続きが完了いたしますと【自動配信メール】がお客様に届きます。
２．当社にてご注文内容を確認いたします。（休日は対応できかねますのでご容赦ください）
３．ご注文内容確認後、【請求金額確定メール】をお送り致します。複数購入時、送付エリアによっては自動配信メールと異なることがございます。確認メールに記載された金額を指定の方法でお支払いください。商品の製作・発送は入金確認が取れてからとさせていただいております。
４．商品発送後こちらより【発送完了メール】をお送り致します。
発送後の配送状況の確認方法も本メールに記載されています。
- 支払いはどのようにすればよいですか？カードは利用できますか？
- 申し訳ございませんがクレジットカード支払いはご利用いただけません。
お手数ですが代金引換または銀行振込のみのご対応とさせていただいております。
（代引き支払いの際にカード決済をご利用することは可能です）
■銀行振込■ ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
＜振込口座＞
りそな銀行 生野支店（122）
普通 818051
口座名義 日建工業株式会社
■代金引換■ ※商品到着時に配達員にお支払いください。
〔代引き手数料〕
10,000円未満：330円
10,000円以上 30,000円未満：440円
30,000円以上 100,000円未満：660円
100,000円以上：1,100円
- 注文から発送までどのくらいかかりますか？
- 在庫状況によっては多少前後することがありますが、
通常販売商品の場合 5営業日ほど、
オーダーメイド商品の場合は 2週間ほどお時間をいただきます。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
（※発送から到着までの時間はお住いの地域によって異なります）
- 注文のキャンセルはできますか？
- オーダーメイド商品に関しましては製作後のキャンセルはできません。
通常販売商品につきましては商品の発送から一週間以内でしたらキャンセル可能です。
その際の返送料は原則お客様負担になります。
- 購入した鏡の設置をお願いしてもいいですか？
- 当社製品はご依頼くだされば商品の設置までをサポートさせていただいております。
取付位置をご指定下されば専門の業者が丁寧に取り付けいたしますのでご安心ください。
大阪から全国各地どこでも出張可能です。お気軽にご連絡ください。
- 賃貸なので壁にネジをつけられません
- ご購入時にご指定下されば取り付け方法の変更も可能です。
お部屋の状況に合わせて自立可能な脚をつけたり鎖や紐で吊るすことも可能です。
設置する壁面が金属であればマグネットで取り付ける事も可能です。
金属製の壁紙も合わせてご利用ください。
- オリジナル商品の開発をお願いしたいのですが？
- 当社はオーダーメイドの商品開発も行っており、鏡をはじめガラスや金物、木製の家具等も制作が可能です。お気軽にご相談ください！
