実際にいただいたご質問と回答を掲載
FAQ
お客様から寄せられる疑問や不明点にお答えしております。お客様の疑問に対して明確かつ分かりやすく回答し、安心してご利用いただけるように心がけております。オンライン通販の使い方や支払い方法等、様々な質問にお答えしております。ご質問は随時受付しますのでお気軽にお問い合せください。
- オンラインで商品を購入するにはどうすればいいですか？
- 今ご覧になっているページの右上に「オンラインショップ」と表記されたボタンがありますのでこちらをクリックしていただくとオンライン通販用のページに飛びます。そこから、
ページ上部にある「商品一覧」
↓
お好きな商品の画像
↓
商品詳細ページにある「購入する」ボタン
と順番にクリックしていくことで商品注文フォームが開きます。
後はページの指示に従ってお客様の情報を入力していただければご注文は完了です。
自動返信メールによる受付完了通知ののち、別途営業時間中に内容を確認して納品日時等折り返しご連絡いたします。
追記：当ページの製品一覧より直接当該商品の詳細ページに飛ぶ機能を追加しましたのでそちらもご利用ください。
- ネット以外でも注文できますか？
- はい。当社ではネット(オンラインショップ)以外にも、お電話、FAXでも承っております。定休日、及び業務時間外には電話応対ができませんのでお電話でのご注文をお考えの方は営業時間中のご連絡をお願いいたします。
電話番号 06‐6754‐3824
FAX番号 06‐6754‐3850
定休日 土曜・日曜・祝日
営業時間 9:00～17:00
- 注文が完了した後はどうすればいいでしょうか？
- １．オンラインショップでの注文手続きが完了いたしますと【自動配信メール】がお客様に届きます。
２．当社にてご注文内容を確認いたします。（休日は対応できかねますのでご容赦ください）
３．ご注文内容確認後、【請求金額確定メール】をお送り致します。複数購入時、送付エリアによっては自動配信メールと異なることがございます。確認メールに記載された金額を指定の方法でお支払いください。
４．商品発送後こちらより【発送完了メール】をお送り致します。
【ご注意】送料は商品・配送エリアにより異なりますので、当社からお送りする【請求金額確定メール】をご確認ください。
- 支払いはどのようにすればよいですか？カードは利用できますか？
- 申し訳ございませんがクレジットカード支払いはご利用いただけません。
お手数ですが代金引換または銀行振込のみのご対応とさせていただいております。
■銀行振込■ ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
＜振込口座＞
大阪シティ信用金庫 たつみ支店（018）
普通 8120384
口座名義 日建工業株式会社
■代金引換■ ※商品到着時に配達員にお支払いください。
〔代引き手数料〕
10,000円未満：330円
10,000円以上 30,000円未満：440円
30,000円以上 100,000円未満：660円
100,000円以上：1,100円
- 注文から発送までどのくらいかかりますか？
- 在庫状況によっては多少前後することがありますが、通販商品でしたら営業日4日ほど、オーダーメイド商品でしたら1週間ほどお時間をいただきます。お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
- 注文のキャンセルはできますか？
- オーダーメイド商品に関しましては製作後のキャンセルはできません。
通常販売商品につきましては商品の発送から一週間以内でしたらキャンセル可能です。
その際の返送料はお客様負担になります。
- 鏡を購入しましたがきちんと設置できるか心配です
- 当社製品はご購入いただいた商品の設置までをサポートさせていただいております。取付位置をご指定下されば専門の業者が丁寧に取り付けいたしますのでご安心ください。
- 賃貸なので壁にネジをつけられません
- ご購入時にご指定下されば取り付け方法の変更も可能です。
お部屋の状況に合わせて自立可能な脚をつけたり鎖や紐で吊るすことも可能です。
- オリジナル商品の開発をお願いしたいのですが？
- 当社はオーダーメイドの商品開発も行っており、鏡をはじめガラスや金物、木製の家具等も制作が可能です。お気軽にご相談ください！
